8/5 深度會員經營|推進顧客忠誠、解構消費旅程
活動時間
2021-08-05 (四) 10:00 ~ 17:20 (GTM+8) 加入行事曆
活動地點
台北市中正區中山南路11號
張榮發國際會議中心
活動介紹

串連碎片化足跡,拼出完整消費接觸點、不再讓數據各自為政
打造顧客旅程的忠誠計畫,將會員價值從零點推向頂點!
提升顧客終身價值,成功槓桿品牌獲利模式


內容規劃

會員策略│掌握品牌會員現況,打通數位消費旅程

10:00-14:30

‧ CRM 的演進趨勢:消費者數據資產化的意義與價值
+以顧客需求驅動品牌商業價值:商業增長的最小單位
+當顧客成為企業最重要的資產:由 ROI 衍生的 DOI (Data of Investment)
‧ 設計會員路徑,打造CRM 循環生態系
+基於商業決策價值的5層式管理分層架構
+CRM策略矩陣解析
+搞定CR-Marketing的3個策略藍圖
‧ 建立品牌CRM系統的8個步驟- Customer Value Topo 消費者價值路徑
+策略與共識凝聚→執行與資源管理→優化與整合溝通

講者:isobar 安索帕/數據暨顧客關係行銷 總經理 夏雨農 Scott

數據先決│指引行銷策略,讓忠誠顧客產生更高貢獻

14:50-17:20

‧ 破解創意人與數據人的溝通心法
‧ 把數據轉化為商業洞察與決策模板
+數據儀表板架構:會員經營Topo、業績
+轉化流程中,數據解讀該注意的誤區
‧ 用數據解析會員狀態:依特性建立標籤
+標籤解說:生命期分群、回購動機、價值等級、Topo標籤
+標籤管理:會員的 Single View
+持續研發標籤的應用場景
‧ 延續數據應用的可能性:創意+平台+數據

講者:isobar 安索帕/數據科學家 吳孟勳 Marvin


報名資訊
‧ 時間:2021 年 8 月 5 日 (四) 10:00-17:20 (09:30 開放報到)
‧ 地點:張榮發國際會議中心801廳 (台北市中正區中山南路11號8樓)
‧ 價錢:
1. 早鳥優惠單人票:NT$4,000 /人 (至 7/29 23:59 止 🔥🔥)
2. 三人以上團票:NT$3,700 /人
3. 學習加倍!閱讀加值:NT$4,600 /人(原價 NT$4,500+$100,即可再獲得 8 期《數位時代》雜誌)
4. 一般報名:NT$4,500 /人
※報名課程皆附贈教材、午餐、午茶,每堂贈送《數位時代》三期 (課程隔月號起算)

重要須知
‧ 本課程提供午餐及茶飲,歡迎自行攜帶餐具及環保杯。
‧ 課程發票將於您付款完成後的兩週內寄出。
‧ 若無法出席課程,請於課前來電或來信告知,可為您保留名額半年,半年內若對其他課程有興趣可轉移至該堂課,限轉移乙次;如需申請退款請於課程開始日前 3 個工作天告知,我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費,逾期恕不受理。

講者介紹
超過18年的數位行銷領域服務經驗,整合電子商務、社群口碑行銷、數據決策行銷及CR-Marketing等跨領域顧問諮詢經驗,服務包含零售通路、FMCG、汽車、美妝等國內外知名產業品牌。 近年於兩岸多次以大數據決策行銷及零售科學為題發表專題演講,並積極投入研發消費者價值旅程(Customer Value Topo)顧問架構研發與DOI (Data of Investment)顧客數據資產管理服務,協助品牌制定並優化會員數據資產管理,積極推動理性數據與感性創意的跨界融合協作。
有10年數據分析、建模與諮詢經驗。曾任職於MIGO功典、Yahoo!,目前在Isobar專注於CRM數據應用,建立分析框架與預測模型協助品牌優化CRM操作策略,並設計儀表板進行成效監測,服務過OSIM、TTM、Nestle Dolce-Gusto、Hi-Q、Pizza Hut、AVEDA、Watsons、Chantelle、TUMI 等跨產業客戶

照片回顧

數位行銷學院
張榮發國際會議中心
8/5 深度會員經營|推進顧客忠誠、解構消費旅程
2021-08-05 (四) 10:00 ~ 17:20
張榮發國際會議中心
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