線上直播|深度會員經營:推進顧客忠誠、解構消費旅程

活動介紹

串連碎片化足跡,拼出完整消費接觸點、不再讓數據各自為政
打造顧客旅程的忠誠計畫,將會員價值從零點推向頂點!
提升顧客終身價值,成功槓桿品牌獲利模式


內容規劃

會員策略│掌握品牌會員現況,打通數位消費旅程

10:00-14:30

‧ CRM 的演進趨勢:消費者數據資產化的意義與價值
+以顧客需求驅動品牌商業價值:商業增長的最小單位
+當顧客成為企業最重要的資產:由 ROI 衍生的 DOI (Data of Investment)
‧ 設計會員路徑,打造CRM 循環生態系
+基於商業決策價值的5層式管理分層架構
+CRM策略矩陣解析
+搞定CR-Marketing的3個策略藍圖
‧ 建立品牌CRM系統的8個步驟- Customer Value Topo 消費者價值路徑
+策略與共識凝聚→執行與資源管理→優化與整合溝通

講者:isobar 安索帕/數據暨顧客關係行銷 總經理 夏雨農 Scott

數據先決│指引行銷策略,讓忠誠顧客產生更高貢獻

14:50-17:20

‧ 破解創意人與數據人的溝通心法
‧ 把數據轉化為商業洞察與決策模板
+數據儀表板架構:會員經營Topo、業績
+轉化流程中,數據解讀該注意的誤區
‧ 用數據解析會員狀態:依特性建立標籤
+標籤解說:生命期分群、回購動機、價值等級、Topo標籤
+標籤管理:會員的 Single View
+持續研發標籤的應用場景
‧ 延續數據應用的可能性:創意+平台+數據

講者:isobar 安索帕/資深資料科學家 張祐嘉 Allen


報名資訊
‧ 時間:2021 年 11 月 3 日 (三) 10:00-17:20 (09:45 開放報到)
‧ 參與方式:Zoom Webinar 進行線上串流直播
‧ 價錢:
1. 早鳥優惠單人票:NT$3,700 /人 (至 10/27 23:59 止 🔥🔥)
2. 三人以上團報票:NT$3,500 /人
3. 一般報名單人票:NT$4,200 /人
4. 學習加倍!閱讀加值:NT$4,500 /人(另加8期雜誌!共11期《數位時代》雜誌)
※報名課程皆附贈教材,每堂贈送《數位時代》三期 (課程隔月號起算)

重要須知
‧ 提醒您!本課程為「線上直播」,為維護您的權益,請勿與他人共用您的專屬連結,此課程內容無回放功能,再請預留時間參與。
‧ 課程發票將於您付款完成後的兩週內寄出。
‧ 若無法出席課程,請於課前來電或來信告知,可為您保留名額半年,半年內若對其他課程有興趣可轉移至該堂課,限轉移乙次;如需申請退款請於課程開始日前 8 個工作天告知,我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費,逾期恕不受理。例:11/3 課程申請退票日於 10/27 23:59 截止。


照片回顧

講者介紹

夏雨農 Scott

夏雨農 Scott

isobar 安索帕

數據暨顧客關係行銷 總經理

張祐嘉 Allen

張祐嘉 Allen

isobar 安索帕

資深資料科學家

常見問題

報名購票流程說明

  1. 至活動頁面點選「我要報名」按鈕後,至票券資訊頁點選「請先登入」按鈕。
  2. 至會員登入頁點選「使用Google帳號」或「使用Facebook帳號」快速登入,或輸入email及密碼登入。(若您尚未成為BNEXTMEDIA會員,請點選下方的註冊按鈕,即可註冊會員帳號。)
  3. 選擇您欲報名的票種及張數後,點選「確認」按鈕。
  4. 請填寫或確認您的會員資料,此資料將可帶入報名表單中,加速您的報名流程。
  5. 填寫報名表單,若為多人報名,您可選擇是否填寫每個人的資料,或只填寫一位代表人資料。若點選「帶入會員資料」按鈕,將可帶入剛剛填寫的會員資料,節省您填寫表單的時間。填寫表單完成後,點選「確認」按鈕。
  6. 免費活動: 前往訂單預覽頁,確認訂單資訊無誤之後,按下「確認」即完成報名。
    付費活動: 選擇付款方式、填寫發票資訊,按下「確認」會到訂單預覽頁,確認訂單資訊無誤之後,按下「確認」即完成報名。
  7. 報名完成後,您將在您登入會員時所用的email信箱中,收到系統發送的報名完成通知信。

報名活動可以選擇哪些付款方式?

  1. 信用卡:頁面將轉至綠界科技頁面線上刷卡
  2. 虛擬帳號:頁面將轉至綠界科技頁面,選擇您偏好的銀行,取得一組虛擬帳號之後,於付款期限內用銀行手機APP、網路銀行或至ATM轉帳。請注意,如轉帳金額與訂單金額不符,將無法付款成功。
  3. 臨櫃匯款:提供一組國泰世華銀行虛擬帳號,可至各大銀行臨櫃匯款,部分銀行將向您收取手續費。如匯款金額與訂單金額不符,將無法付款成功。

報名後多久必須完成付款?付款期限過期了怎麼辦?

如您報名後未馬上付款,系統將於48小時內為您保留報名的席次。如超過付款時限尚未收到您的報名費用,系統無法為您保留席次,要參加活動請重新報名。

🚨 為因應新型冠狀病毒,活動現場將全面升級防疫作業標準:

  1. 第一線工作人員將全面配戴口罩
  2. 活動前主辦單位將確保會場桌面、麥克風、手把等均以酒精、清潔液消毒
  3. 課程與會者請全程戴口罩,具有慢性病及呼吸道症狀之來賓,請務必配戴口罩參加
  4. 報到前請配合量額溫、酒精毒後方可入場 (若超過37.5度,將婉拒入場)