串連碎片化足跡,拼出完整消費接觸點、不再讓數據各自為政
打造顧客旅程的忠誠計畫,將會員價值從零點推向頂點!
提升顧客終身價值,成功槓桿品牌獲利模式
▌內容規劃
會員策略│掌握品牌會員現況,打通數位消費旅程
10:00-14:30
‧ CRM 的演進趨勢:消費者數據資產化的意義與價值
+以顧客需求驅動品牌商業價值:商業增長的最小單位
+當顧客成為企業最重要的資產:由 ROI 衍生的 DOI (Data of Investment)
‧ 設計會員路徑,打造CRM 循環生態系
+基於商業決策價值的5層式管理分層架構
+CRM策略矩陣解析
+搞定CR-Marketing的3個策略藍圖
‧ 建立品牌CRM系統的8個步驟- Customer Value Topo 消費者價值路徑
+策略與共識凝聚→執行與資源管理→優化與整合溝通
講者:isobar 安索帕/數據暨顧客關係行銷 總經理 夏雨農 Scott
數據先決│指引行銷策略,讓忠誠顧客產生更高貢獻
14:50-17:20
‧ 破解創意人與數據人的溝通心法
‧ 把數據轉化為商業洞察與決策模板
+數據儀表板架構:會員經營Topo、業績
+轉化流程中,數據解讀該注意的誤區
‧ 用數據解析會員狀態:依特性建立標籤
+標籤解說:生命期分群、回購動機、價值等級、Topo標籤
+標籤管理:會員的 Single View
+持續研發標籤的應用場景
‧ 延續數據應用的可能性:創意+平台+數據
講者:isobar 安索帕/資深資料科學家 張祐嘉 Allen
▌報名資訊
‧ 時間:2021 年 11 月 3 日 (三) 10:00-17:20 (09:45 開放報到)
‧ 參與方式:Zoom Webinar 進行線上串流直播
‧ 價錢:
1. 早鳥優惠單人票:NT$3,700 /人 (至 10/27 23:59 止 🔥🔥)
2. 三人以上團報票:NT$3,500 /人
3. 一般報名單人票:NT$4,200 /人
4. 學習加倍!閱讀加值:NT$4,500 /人(另加8期雜誌!共11期《數位時代》雜誌)
※報名課程皆附贈教材,每堂贈送《數位時代》三期 (課程隔月號起算)
▌重要須知
‧ 提醒您!本課程為「線上直播」,為維護您的權益,請勿與他人共用您的專屬連結,此課程內容無回放功能,再請預留時間參與。
‧ 課程發票將於您付款完成後的兩週內寄出。
‧ 若無法出席課程,請於課前來電或來信告知,可為您保留名額半年,半年內若對其他課程有興趣可轉移至該堂課,限轉移乙次;如需申請退款請於課程開始日前 8 個工作天告知,我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費,逾期恕不受理。例:11/3 課程申請退票日於 10/27 23:59 截止。
▌照片回顧