活動時間 加入行事曆

2023-08-21 (一) 10:00 ~ 2023-09-26 (二) 16:50

活動地點

張榮發國際會議中心
臺北市中正區中山南路11號

主辦單位 巨思文化

活動介紹

好評加開台北場!!!

打造正向循環的領導力、掌握服務行銷新思維,開創數位商機!

近年零售服務業面臨數位轉型及人力流失困境,如何敏捷回應市場、組織高效團隊成為店長的超能力!
對內:建構正向領導心法;對外:優化服務行銷策略,同時了解新商業時代下的數位經營關鍵。


📌活動議程

08/21(一)10:00-16:50

團隊共感力:建構領導DNA、掌握數位商機

▌Part1【轉動團隊】組織正向循環的團隊力量

講師:方植永 | 學堂講座/首席講師
- 運用AMP激勵行動計畫,激發團隊前進動能
◌ Autonomy 自主性、Mastery 精通性、Purpose目的性
- 拆解團隊僵化因素,驅動自我思考的能力
◌ 工作標準化、經驗資歷化、成效結果化
- GROW教練式提問法,讓溝通有效聚焦
◌ Goal 明確目標、Reality 釐清問題與現況、Options 選擇可行方案、will 解決問題的方法
- 掌握任務交辦要領,提升共度參與度

▌Part2【正向領導】培養績效與幸福兼具的員工

講師:方植永 | 學堂講座/首席講師
- 培養部屬的工作職涯的參與度與貢獻度
- 打造正向領導力
◌ 適度表揚、給予指導、同理傾聽、懂得關心
- 建立團隊凝聚力
◌ 確立目標、掌握行動、思維與人際連結

▌Part3【敏捷團隊】用學習打造行動力團隊

講師:張琇茹|TOASTERiA CAFE吐司利亞 /執行長
- 建立團隊文化,對焦目標共識
- 人才培育的規劃與制度,為團隊注入成長基因
- 跨職級、跨世代溝通,營造信任感

▌Part4【數位工具補給站】掌握LINE經營攻略,驅動數位商機

講師:陳如一 | LINE企業解決方案事業部/產業經理
- 善用多元功能,增加與顧客互動及機會
- 優化經營方式,開拓客源與數位商機

09/26(二)10:00-16:50

顧客開創力:讓顧客變商機,打造數位口碑人流

▌Part1【創造營收】懂方法,開創顧客多元商機

講師:陳慧如 | 果果管理顧問公司/執行長
- 維繫顧客關係,服務行銷新思維
- 掌握疫後服務創新的生存之道,抓住營運機會點
- 提升顧客終身價值4心法
◌ Know 資料分析、Target 目標顧客、Sell 行銷策略、Service 售後服務

▌Part2【掌握服務】懂顧客,客訴處理的溝通技巧

講師:陳慧如 | 果果管理顧問公司/執行長
- 分析顧客抱怨的原因與行為態度(實體與虛擬通路)
- 轉換語言讓顧客懂你,化解衝突致勝原則

▌Part3【品牌再造】打造一流的人氣店鋪

講師:唐伯川 | 礁溪老爺酒店/總經理
- 掌握品牌亮點,打造行銷潮流與人流
- 創造話題,吸引顧客創造商機

▌Part4【數位工具補給站】掌握趨勢脈動,從GMB找到顧客與商機

講師:陳怡如 | CloudAD雲數位/執行長
- 主動出擊!從數位世界找人流
- 如何藉由社群經營掌握數位商機
*GMB為 Google My Business,簡稱為「Google 我的商家」


📌活動資訊

  • 時間:2023/8/21、9/26 10:00-16:50
  • 地點:張榮發國際會議中心 (台北市中正區中山南路11號)
張榮發國際會議中心
  • 票價:8/21團隊共感力,早鳥至8/14 • 9/26顧客開創力,早鳥至9/19
    📍雙日票:$7,400 /人
    📍單日早鳥票:$4,000 /人
    📍三人團報價:$3,700 /人
    📍單堂原價:$4,500 /人

  • 活動洽詢:02-8773-9808 #分機278 鄭小姐 │yayun.cheng@bnext.com.tw

  • 客服專線 (02)8771-6326 │服務時間 週一至週五9:30-12:00;13:30-17:00
    *本課程附午餐;每堂贈送《經理人月刊》3期 (10月號起算)
    ***主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利,更新資訊以活動網站內容為主**

📌重要須知

‧ 本公司已全面採用電子發票,發票將在您付款完成後的兩週內,由「綠界科技 ECPay」寄送電子發票。
‧ 若無法出席課程,請於課前來電或來信告知,可為您保留名額半年,半年內若對其他課程有興趣可轉移至該堂課,限轉移乙次;如需申請退款請於課程日前 8 日辦理,並將酌收票價 10% 之退款手續費,逾期恕不受理。例:07/13 課程申請退票日於 07/06 00:00 截止。


📌課程提醒/公告

課程如期開辦,因應新型冠狀病毒,活動現場全面升級防疫作業標準:
1. 第一線工作人員全面配戴口罩,並皆已完成接種三劑疫苗。
2. 活動前主辦單位將確保會場桌面、麥克風、手把等均以酒精、清潔液消毒。
3. 課程與會者建議全程戴口罩。如有居家檢疫、居家隔離、自主健康管理期間者,及有發燒、呼吸道症狀、腹瀉、嗅味覺異常者,不開放入場,請於課前聯繫我們協助您相關事宜。

講者介紹

方植永

方植永

學堂講座

首席講師

張琇茹

張琇茹

TOASTERiA CAFE 吐司利亞

執行長

陳如一

陳如一

LINE企業解決方案事業部

產業經理

陳慧如

陳慧如

果果管理顧問公司

執行長

唐伯川 (Paul)

唐伯川 (Paul)

礁溪老爺酒店

總經理

陳怡如

陳怡如

CloudAD雲數位

執行長

常見問題

報名購票流程說明

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  6. 免費活動: 前往訂單預覽頁,確認訂單資訊無誤之後,按下「確認」即完成報名。
    付費活動: 選擇付款方式、填寫發票資訊,按下「確認」會到訂單預覽頁,確認訂單資訊無誤之後,按下「確認」即完成報名。
  7. 報名完成後,您將在您登入會員時所用的email信箱中,收到系統發送的報名完成通知信。

報名活動可以選擇哪些付款方式?

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  2. 虛擬帳號:頁面將轉至綠界科技頁面,選擇您偏好的銀行,取得一組虛擬帳號之後,於付款期限內用銀行手機APP、網路銀行或至ATM轉帳。請注意,如轉帳金額與訂單金額不符,將無法付款成功。
  3. 臨櫃匯款:提供一組國泰世華銀行虛擬帳號,可至各大銀行臨櫃匯款,部分銀行將向您收取手續費。如匯款金額與訂單金額不符,將無法付款成功。

報名後多久必須完成付款?付款期限過期了怎麼辦?

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