全台連鎖服務業指定派訓！年度必修管理課
超過千家門店、7,400位店長完課力推！
2026 年的經營戰場，SOP 做對只是標配，「懂情緒」才是獲利的絕對差異！
超早鳥優惠開放預購中！
缺工、人力不穩，現場撐得很辛苦？
顧客只來一次，卻沒有留下來？
業績不能只靠 SOP
店長必須同時會管人、也懂管情緒
讓員工願意動、顧客願意回頭
把『帶人』與『服務』
轉成穩定業績的現場能力
這堂課你將學到
對內｜把團隊情緒顧好，現場就撐得住
從盯進度、補人力，
升級為用『情緒價值』啟動投入感，
讓員工自動補位、願意留下來
對外｜把情緒設計好，顧客就不斷回流
從高 CP 值競爭，
升級為高 EP 值體驗，
讓服務被記住、回流看得見
讓人效 × 客效接上業績，
打造可複製、可長期運作的成長閉環
▌Part1 讓人願意動 × 現場補得上 × 人效穩得住
📌講師：方植永｜學堂講座首席講師
- 業績卡關的真相：讓行為改變帶動業績成⻑
- 人效穩定的關鍵：其實是人的心理動機沒有被打中
- 動機不同，帶法不同：從外到內的全面落實
▌Part2 讓顧客有感 × 客效拉得動 × 回流看得見
📌講師：陳慧如｜果果管理顧問公司執行長
- 情緒設計學：流程做對，不等於顧客有感
- 顧客情緒旅程：打造會被記住的服務節點
- 情緒應對話術設計：把感受轉成可複製的說法
▌Part3 實務解題│經理人總編輯引領對談
📌講師：齊立文｜《經理人月刊》總編輯
📌講師：方植永｜學堂講座首席講師
📌講師：陳慧如｜果果管理顧問公司執行長
- 為什麼「情緒價值」成了業績關鍵？
- AI 時代，店長帶人要帶「什麼」，業績才會動？
- 顧客從 CP 值轉向 EP 值，流程哪裡該改？
- 帶人，怎麼真的接上留客與業績成長？
▌活動資訊
時間：2025/4/23 09:30-17:20
地點：逢甲大學 (臺中市西屯區文華路100號)
活動內容諮詢：
李小姐 ming.lee@bnext.com.tw｜02-8773-9808 #274
報名與票券洽詢：
楊小姐 karen.yang@managertoday.com.tw｜02-8773-9808 #355
每堂贈送《經理人月刊》6期 (5月號起算)
主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動網站內容為主
📌重要須知
- 本公司已全面採用電子發票，發票將在您付款完成後的兩週內，由「綠界科技 ECPay」寄送電子發票。
- 若無法出席課程，請於課前來電或來信告知，可為您保留名額半年，半年內若對其他課程有興趣可轉移至該堂課，限轉移乙次；如需申請退款請於課程開始日前 8 個工作天告知，我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費，逾期恕不受理。例：2/17 課程申請退票日於 2/10 23:59 截止。
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