課程提醒/公告
🚨課程如期開辦，因應新型冠狀病毒，活動現場全面升級防疫作業標準：
1. 第一線工作人員全面配戴口罩，並皆已完成接種三劑疫苗。
2. 活動前主辦單位將確保會場桌面、麥克風、手把等均以酒精、清潔液消毒。
3. 課程與會者請全程戴口罩。如有居家檢疫、居家隔離、自主健康管理期間者，及有發燒、呼吸道症狀、腹瀉、嗅味覺異常者，不開放入場，請於課前聯繫我們協助您相關事宜。
4. 報到前請配合實聯制、量額溫、酒精消毒後方可入場（若超過37.5度，將婉拒入場）。
店長，是一家店的精神，更是關鍵的靈魂人物！
2022超級店長學｜帶你「贏」向業績做好管理，駕馭數位趨勢，成為一流的CEO店長
近年對於餐飲業與零售業等，面臨的是更激烈競爭環境！員工流動率高、人力短缺等問題，是店長們正面對的最大挑戰。在競爭的商業環境中，懂得留住好人才、開拓商圈，就能帶動團隊一起衝刺業績！
▌超級店長學 議程
07/13(三)09:30-17:30
建團隊_學會找對人：留住人才，塑造團隊向心力
📍Part1【人才選用與管理】養成員工即戰力_方植永
- 釐清職務需求：
◌ 辨析人力、人才、人手，讓員工適才適所
- 活用3A選才要素，帶出超給力部屬
◌ 認可公司的理念（Agree）
◌ 具備工作企圖心（Aspiration）
◌ 對等的工作能力（Ability）
- 透析員工的能力與潛力：
◌ 能力鑑賞2元素－了解知識技能跟人格特質
◌ 潛力探索2元素－找出追尋價值與勞務動機
- 引領部屬的1年計畫與3大階段：
◌ 學會立恩、立威、立價值，輕鬆帶出高效人才
📍Part2【高效團隊養成術】學會帶人又帶心＿洪昌輝
- 剖析工作3動力，有效留才不費力：
◌ 提供願意待下的向上動力－成就未來願景
◌ 解決驅使離開的干擾動力－懂得將心比心
◌ 了解持續留任的前進動力－提供實質獎勵
- 建構團隊向心力，讓執行更落地：
◌ 確立共同目標、提升協作能力、確立信賴關係
- 掌握成功團隊的2大利器：
◌ 掌握正向回饋方法、學會負面回饋激勵用語
數位專講與對談
📍【數位專講】如何透過數位化管理工具，達到員工和顧客雙贏服務品質，贏得商機！
鄭瑞賓 Q Burger 饗樂餐飲／創辦人暨董事長
📍【提問對談】
主持人：齊立文／經理人月刊總編輯
提問對談：方植永、洪昌輝、鄭瑞賓
08/11(四)09:30-17:30
創業績_懂得找商機：抓住顧客需求，創造長尾效益
📍Part1【主動出擊】成為超級業務，贏得新商機＿陳慧如
- 新世代店長新思維：
◌ 從服務中，創造永續的顧客價值
- 洞察顧客需求：
◌ 尋求獲利點，提升有效新商機
- 開發企業客戶：
◌ 開拓終端消費群，帶入小型企業客戶新思維，業績不再「坐以待幣」
- 化身超級業務，打造一流銷售力：
◌ 掌握開發業績7大流程
目標設定、規劃客群、收集名單、客戶接觸、客制提案、任務執行、關係維護
📍Part2【挖掘商機】門市與商圈經營的心法則＿蘇聖雄
- 透視流通服務業的3原力：
◌ 產品力、服務力、經營力
- 打造差異化的戰略思維：
◌ 商圈分析與單店經營手法、創造良好顧客體驗
- 疫情衝擊的4大致勝關鍵：
◌ 門市客群的導流與回流
◌ 提前佈局，搶商機
◌ 擁抱變動，創業績
◌ 虛實整合的行銷方法
數位專講與對談
📍【數位專講】如何運用LINE數位服務，洞察消費足跡找到獨特商機
郭勝軒 Steven LINE 企業解決方案事業部 / 資深產業經理
📍【提問對談】
主持人：齊立文／經理人月刊總編輯
提問對談：陳慧如、蘇聖雄、郭勝軒
▌報名資訊
‧ 時間：2022年 07/13、08/11
‧ 票價資訊：
1. 雙日票：NT$7,400 /人
2. 早鳥票：NT$4,000 /人
3. 一般票：NT$4,500 /人
活動洽詢：02-8773-9808 #分機273 石小姐 ｜ joanna.shih@managertoday.com.tw
※早鳥票 ◆ 8/11 創業績：早鳥至8/4
本課程附午餐與午茶；每堂贈送《經理人月刊》3期 (09月號起算)
▌重要須知
‧ 課程發票將於您付款完成後的兩週內寄出。
‧ 若無法出席課程，請於課前來電或來信告知，可為您保留名額半年，半年內若對其他課程有興趣可轉移至該堂課，限轉移乙次；如需申請退款請於課程日前 8 日辦理，並將酌收票價 10% 之退款手續費，逾期恕不受理。例：07/13 課程申請退票日於 07/06 00:00 截止。
▌客服專線 (02)8771-6326 服務時間 週一至週五9:30-12:00;13:30-17:00
主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，最新資訊請參考活動網頁。
